Spielsuchtprävention

Spielsuchtprävention

    Spielsuchtprävention

    Spielsuchtprävention

    Übersicht Spielerschutz
    Verantwortungsvoll Spielen
    Schulung des Personals
    Jugendschutz
    Maßnahmen zur Spielsuchtprävention
    Selbsttest
    Information zur Selbstsperre
    Informationen zur 24h-Sperre
    Informationen zur Fremdsperre
    Automatisches Risiko-Management-System
    Beratungsstellen
    Nützliche Tipps
    Datenschutzhinweis


    Allgemeine Information
    Glückspiel ist heutzutage eine gesellschaftlich anerkannte Form der Unterhaltung. Spielen um Geld ist spannend und unterhaltsam, aber es birgt auch Risiken in sich. Daher nimmt Interwetten die Förderung der Spielsuchtprävention und seine Verantwortung in diesem Bereich äußerst ernst.

    Für uns ist es selbstverständlich, dass jeder ernsthafte und seriöse Anbieter seinen Kunden ausreichende Informationen über alle möglichen Risiken des Glückspiels zur Verfügung stellen wird. Prävention basiert auf Information, d.h. nur informierte Spieler werden in der Lage sein, ein Spielproblem in einem frühen Stadium zu erkennen. Zudem bietet Interwetten proaktive Tools, um das Spielverhalten eines jeden Spielers zu kontrollieren, und die negativen Folgen übermäßigen Spielen vorzubeugen. Dazu zählen beispielsweise Einsatzlimits (Verlustlimits) und Einzahlungslimits auf Tages-, Wochen- oder Monatsbasis, ein Reality-Check-System für virtuelle Automatenspiele, ist, ein Selbsttest für diejenigen, die sich gefährdet fühlen, und, zu guter Letzt die Möglichkeit, sich selbst befristet oder unbefristet aus der Teilnahme am Spiel auszuschließen. Nicht zuletzt müssen verantwortliche Anbieter sicherstellen, dass ausreichend Hilfe und Unterstützung zur Verfügung steht, wenn ein Kunde ein Spielproblem hat, oder Gefahr läuft ein solches zu entwickeln.

    Verantwortungsvoll Spielen


    Der besondere Reiz des Glückspiel liegt in der Spannung und dem Nervenkitzel. Unser Glückspielangebot dient ausschließlich der Unterhaltung und dem Vergnügen. Jeder Erwachsene kann verantwortungsvoll im Rahmen seiner Möglichkeiten spielen. Manche Menschen können einen unüberwindbaren Drang entwickeln, immer wieder zu spielen. Demnach kann Glückspiel zum Risikofaktor werden. Dieser Gefahr sind wir uns bewusst. Wir behandeln Probleme, die aus der Teilnahme und dem übermäßigen Spiel resultieren können, verantwortungsvoll und wollen diesen vorbeugen. Wir wollten nicht nur Sie als Kunden, sondern auch Ihre Gesundheit erhalten. Deshalb ist der Schutz unserer Kunden Kernbestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Neben der Aufklärung unser Kunde sowie Maßnahmen zur Prävention und Intervention, steht die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter im Zentrum unserer Arbeit.

    Für eine verantwortungsvolles Glückspielverhalten empfehlen wir die Einhaltung folgender Regeln:
    1. Spielen Sie nur zu Ihrem Vergnügen und nicht zur Bewältigung von Problemen.
    2. Schreiben Sie Ihre Einsätze als Verlust ab und nicht als zu erwartenden Gewinn.
    3. Legen Sie ein Budget fest und halten dieses ein. Sie haben bei uns die Möglichkeit sich ein Einsatzlimit zu setzten. Machen Sie hiervon Gebrauch.
    4. Spielen Sie nur mit Ihrem eigenen und nicht mit geliehenem Geld.
    5. Bewahrten Sie einen kühlen Kopf. Jagen Sie Ihren Verlusten nicht hinterher.
    6. Trotz Ihrer Sportexpertise bleiben Sportwetten Glückspiele.
    7. Glückspiel ist keine Lösung bei finanziellen, sozialen und persönlichen Problemen.
    8. Verheimlichen Sie nicht ihr Glückspiel
    9. Spielen Sie nüchtern und mit klarem Verstand.
    10. Achten Sie darauf regelmäßig Pausen zu machen.
    11. Glückspiel sollte nur eine von mehreren Freizeitaktivitäten sein.


    Weiter Informationen zu unseren Spielerschutzkonzepten erhalten Sie bei unserem Spielerschutzbeauftragen unter [email protected]

    Schulung des Personals


    Alle Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams erhalten Schulungen in Bezug auf problematisches Spielverhalten und sind gerne bereit, mit Ihnen über Ihre möglichen Bedenken zu sprechen. Sollten Sie hierbei oder bei anderen Themen Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

    Jugendschutz


    Wir sind dem Jugendschutz strengstens verpflichtet und akzeptieren daher keine minderjährigen Kunden. Um die Einhaltung des Jugendschutzes sicherstellen zu können, führt Interwetten Identitätskontrollen, ausschließlich nach dem von der KJM (AVS-RASTER) freigegeben Kriterien durch und überprüft die angegebenen Geburtsdaten anhand der amtlichen Erfassung der Geburtsdaten, aller Kunden. Schließlich sind wir bemüht, jegliche Werbung, welche Minderjährige zum Spielen um Geld anregen könnte, zu vermeiden.

    Hinweis für alle Eltern:
    Sollte der Computer auch Freunden und Familienangehörigen unter 18 Jahren zugänglich sein, empfehlen wir, sich mit entsprechenden Filterprogrammen zum Jugendschutz abzusichern. Weitere Informationen und die Möglichkeit zum Download der Software gibt es auf der Seite www.jugendschutzprogramm.de

    Maßnahmen zur Spielsuchtprävention


    Interwetten hat keinesfalls die Absicht, seine Kunden zu bevormunden. Wir möchten aber unseren Kunden alle notwendigen Werkzeuge bieten, die sie benötigen, um ihre individuellen Ziele zu implementieren. Daher bietet Interwetten ein breites Spektrum an Maßnahmen für jene Kunden, die ihr Spielverhalten kontrollieren möchten:
    • Die Kunden werden bei der Registrierung angefordert, ihre individuelle Einsatzlimits und Einzahlungslimits (Verlustlimits) auf Tages-, Wochen- oder Monatsbasis festzulegen. Für unsere Slots gilt ein maximales Transferlimit (Einzahlungslimit) von 1.000€ pro Monat. Für Details klicken Sie bitte hier. Es besteht zu jederzeit die Möglichkeit seine gesetzten Limits unter Mein Konto Limitübersicht zu verschärfen.

    • Bei virtuellen Automatenspiele erfolgt jeweils nach Ablauf von 60 Minuten ein ‚Reality Check‘




    Selbsttest


    Interwetten bietet die Möglichkeit eines Selbsttestes an, für diejenigen, die sich gefährdet fühlen oder Sie nutzten den kurzen Schnell-Check den Selbsttest der BZgA-Kampagne „Check dein Spiel“. Hier der Link zum Selbsttest der BZgA: https://www.check-dein-spiel.de/tests/selbsttest/

    Bitte beachten Sie, dass dieser und weitere Selbsttest keine medizinische Diagnostik ersetzen können.

    Information zur Selbstsperre


    Ein Antrag auf Selbstsperre oder Fremdsperre kann beim Kundendienst per Ticket oder E-Mail an [email protected] oder beim Regierungspräsidium Darmstadt als der für die Führung der anbieterübergreifende, deutschlandweiten Sperrdatenbank OASIS beantragt werden. Das entsprechende Formular findet sich auch hier. Ein Selbstausschluss hat auch die Eintragung in die anbieterübergreifende, deutschlandweite Sperrdatenbank OASIS zur Folge. Die Aufhebung einer unbefristeten Selbstsperre oder einer Fremdsperre kann frühestens nach Ablauf der Mindestlaufzeit von einem (1) Jahr beantragt werden. Die Aufhebung einer befristeten Selbstsperre kann nach Ablauf der beantragten Frist von mindestens drei (3) Monaten beantragt werden. Weitere Informationen und Unterstützung erhalten Spieler in den Produktregeln, auf der Interwetten-Seite zur Spielsuchtprävention und/oder durch unsere Service-Abteilung sowie unter https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis/spieler-faqs.   
    Interwetten bewahrt alle Aufzeichnungen über die Anträge der Spieler auf Ausschluss und seinen daraus resultierenden Ausschluss für die Dauer der Selbstausschlusszeit plus einen weiteren Zeitraum von mindestens sechs (6) Monaten nach Ablauf der Selbstausschlusszeit auf. Daten über kurzzeitige Spielersperren (24 Stunden) werden innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ablauf der Sperre gelöscht.

    Informationen zur 24h-Sperre


    Mittels Klick auf dem 24h-Sperre können Sie Ihr Konto für die Dauer von 24 Stunden sperren lassen. Die Sperre wird in die Sperrdatenbank OASIS eingetragen und gilt bei allem angeschlossenen Anbieter. Die Sperre endet automatisch nach 24 Stunden.

    Informationen zur Fremdsperre


    Interwetten Gaming Ltd. kann von sich aus Spieler über die Sperrdatei „OASIS“ anbieterübergreifend sperren. Dies ist auch möglich, wenn Dritte beantragen, dass ein Kunde ein problematisches oder süchtiges Glückspielverhalten aufweist.

    Dritte können eine Fremdsperre beantragen. Hierfür sollten Dritte (z.B. Angehörige) glaubwürdige und für Interwetten nachvollziehbare Gründe mitteilen können. Dies können z.B. glücksspielbedingte Schulden, Vernachlässigung von familiären, beruflichen oder finanziellen Verpflichtungen, Hinweise auf eine bestehende Glücksspielsucht, Hinweis auf Beginn einer Behandlung, etc. sein. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an unsere Sozialkonzeptbeauftragen Herrn Carsten Fraatz oder an [email protected]. Eine dauerhafte Sperre (mind. 12 Monate) wird nach der Überprüfung durch den Sozialkonzeptbeauftragten in der OASIS Sperrdatenbank eingetragen, und umfasst auch die Angebote aller anderen lizenzierten Mitbewerber.

    Automatisches Risiko-Management-System


    Interwetten hat eine standardisierte Risikoüberwachung. Werden bestimmte Risikostufen (=übermäßiges Spiel in Bezug auf Dauer, Frequenz und Einsätze) dauerhaft überschritten und die Empfehlungen zur Verringerung des übermäßigen Spiels von betroffenen Kunden nicht eingehalten, greift Interwetten zum Schutz des Kunden eigeninitiativ ein. Am Ende einer abgestuften Interventionskette steht die Fremdsperre von mindestens 12 Monaten, die sowohl die Angebote von Interwetten Gaming Ltd. als auch Angebote der lizenzierten Mitbewerber umfasst, mittels einer Sperre in „OASIS“. Ausgeschlossene Spieler werden auch vom Erhalt jeglicher Werbung ausgeschlossen. Die Interwetten-Kontoeinstellungen beinhalten selbstverständlich auch ein Opt-Out-System für Marketingkommunikation, die allen Spielern jederzeit zur Verfügung steht.

    Beratungsstellen


    Spielerschutzverein Glücksfall
    Montag – Freitag 9 – 18 Uhr
    https://gluecksfall.com
    0049 6104 9879 968

    Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
    Montag - Donnerstag: 10 bis 22 Uhr und Freitag - Sonntag: 10 bis 18 Uhr
    https://bzga.de/service/infotelefone/gluecksspielsucht/
    0049 800 1 37 27 00

    persönliche Beratung
    Klicken Sie hier um sich eine Beratungsstelle in Ihrer Nähe anzeigen zu lassen: https://www.check-dein-spiel.de/hilfe/hilfe-vor-ort/#

    Service-Team
    Montag – Sonntag 0-24 Uhr
    [email protected]
    0035-6-23 276 355

    Spielerschutzbeauftragter
    Montag – Freitag 9 – 16 Uhr
    [email protected]
    0035-6-23 276 355

    Nützliche Tipps


    Spielsuchtprävention – Behalten Sie die Kontrolle!
    Jeder Erwachsene kann den Spaß und die Spannung von Online Spielen miterleben.
    Wie fast alle anderen Dinge im Leben sollten aber auch Wetten und Glücksspiel innerhalb vernünftiger und angemessener Grenzen genossen werden. Nur kontrolliertes Spielen macht Spaß. Daher ist es sehr wichtig, dass jeder Spieler die Kontrolle über Umfang, Häufigkeit und finanzielle Auswirkungen dieser Freizeitbeschäftigung behält.

    Unkontrolliertes Spielen und Wetten über die finanzielle Möglichkeiten des Spielers hinaus lässt darauf schließen, dass die Selbstkontrolle unzulänglich ist. Wenn der Reiz des Spielens stärker ist als die individuelle Selbstbeherrschung, kann dies zu pathologischem Spielen und in weiterer Folge zu persönlichen und sozialen Problemen fϋr den Betroffenen führen.

    Um die eigene Kontrolle zu behalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Verhaltensregeln zu beachten, während Sie unsere Website nutzen:
    1. Spielen Sie mit Maß und vergessen Sie nie, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist und kein Weg, um Geld zu verdienen.
    2. Glücksspiel ist eine Sache des Zufalls und es gibt keine Formeln oder Tricks, die Ihnen Gewinne garantieren.
    3. Versichern Sie sich, dass Sie die Regeln des Spiels, welches sie gerade spielen, kennen und verstehen.
    4. Spielen Sie nur, wenn Sie dieser Tätigkeit genügend Aufmerksamkeit widmen können und machen Sie wie bei jeder anderen Aktivität im Internet ausreichend Pausen.
    5. Spielen Sie keinesfalls unter dem Einfluss von Alkohol beziehungsweise anderen Substanzen oder Medikamenten, die Ihre Wahrnehmung beeinflussen können.
    6. Spielen Sie keinesfalls zu Zeiten, an denen Sie sich niedergeschlagen oder depressiv fühlen.
    7. Bestimmen Sie sich ein Spielbudget und bewahren Sie den Überblick ϋber Ihre Ausgaben und/oder setzen Sie sich persönliche Einzahlungs- und Einsatzlimits pro Tag, Woche oder Monat.
    8. Spielen Sie nur um Beträge, die Sie zu Ihrer Unterhaltung vorgesehen haben. Setzen Sie niemals Beträge, die Sie ursprünglich einem anderen Zweck zugeteilt hatten.
    9. Leihen Sie niemals Geld von anderen aus, um zu spielen.
    10. Halten Sie sich an Ihre gesetzten Limits, auch wenn Sie verlieren.


    Weitere Tipps für Eltern:
    1. Lassen Sie Ihre Kinder nicht alleine bei Ihrem Computer, während Sie unsere Website nutzen.
    2. Machen Sie Gebrauch von einfach zu bedienenden Monitoring-Anwendungen wie www.jugendschutzprogramm.de/ oder www.netnanny.com.
    3. Schützen Sie Ihre Glücksspiel-Programme mit geheimem Passwortzugang.
    4. Stellen Sie sicher, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Ihrem Interwetten-Benutzernamen, Ihrem Passwort und Ihren Einzahlungsdetails haben.
    5. Erlauben Sie Minderjährigen nicht die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten.
    6. Klären Sie Ihre Kinder über die Rechtmäßigkeit des Glücksspiels auf und sensibilisieren Sie sie hinsichtlich der Risiken, die das Spielen für Minderjährige mit sich bringt.
    7. Leider kann auch das beste System Betrug und Identitätsdiebstahl nicht zu 100% unterbinden. Wenn Sie Fälle kennen, in denen unser Angebot in betrϋgerischer Absicht genutzt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]


    Datenschutzhinweis


    Interwetten Gaming Ltd. erfasst alle Ihre spielbetreffenden Daten entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Ihre persönlichen Daten und Informationen werden im Rahmen des Spielerschutzes den Datenschutzbestimmungen entsprechend behandelt (siehe auch Bereich „Datenschutzerklärung“)

    Version 1.0, letztes Update am 15.12.2020


    Zum Seitenanfang